Semana muy turbulenta para CD PROJEKT RED. Como joya de la corona, tanto Microsoft como Sony mostraron su postura sobre la situación de Cyberpunk 2077.
Uno de los juegos más esperados de la década está pasando por una situación imprevista. Cyberpunk 2077 debutó el pasado 10 de diciembre en PC, PlayStation 4 y Xbox One, con la posibilidad de jugarse en la nueva generación “gratis”. También en Stadia, el servicio de gaming en la nube de Google. Pero con excepción de PC y Stadia, muchos usuarios reportaron que el juego no era la mejor experiencia por diversos bugs.
La situación continuó escalando, especialmente en PlayStation 4 y Xbox One. Si bien era de esperarse que un hardware de hace más de 7 años batallara con un juego de última generación, el estado del producto era, en un principio, casi injugable. Luego de dos parches de emergencia, es posible entrar a Night City, aunque la experiencia aún no es la óptima.
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Así pues, entre las múltiples quejas y reportajes de medios especializados, CD PROJEKT RED publicó una serie de comunicados al respecto. Además de prometer parches a la brevedad, también dejó sobre la mesa la posibilidad de pedir reembolsos en todas las plataformas. Pero los problemas continuaron apilándose, porque PlayStation soltó un tajante anuncio en relación con Cyberpunk 2077. No solo dará reembolsos completos: el juego estará fuera de la tienda digital hasta nuevo aviso.
SIE strives to ensure a high level of customer satisfaction, and we will begin to offer a full refund for all gamers who have purchased Cyberpunk 2077 via PlayStation Store and want a refund. Please visit the following link to initiate the refund: https://t.co/DEZlC0LmUG.
— Ask PlayStation (@AskPlayStation) December 18, 2020
«SIE [Sony Interactive Entertainment] se esfuerza por garantizar la satisfacción completa del cliente. Reembolsaremos completamente el dinero de quienes compraron Cyberpunk 2077 en la PlayStation Store y quieren su dinero de regreso. Por favor, visiten el enlace para iniciar el proceso de reembolso».
En el caso de Xbox, únicamente ofrecerá reembolsos completos a los usuarios que lo pidan. Cabe mencionar que ambos casos van dirigidos a las compras digitales. Para los que busquen recuperar su dinero invertido en copias físicas, hay noticias. CD PROJEKT RED está dispuesto a pagar de su bolsillo las copias, siempre y cuando se presente un comprobante de compra.
Update on Retail Refunds https://t.co/7hAHo19jfa pic.twitter.com/nFMbhvokvl
— Cyberpunk 2077 (@CyberpunkGame) December 18, 2020
«Actualización acerca de los reembolsos en tiendas al menudeo».
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Cyberpunk 2077 está en el ojo de la tormenta. A pesar de que se previa como el mejor lanzamiento del año, el estado actual dificulta la tarea de determinar si los años de espera dieron frutos.
