LoL: Comunidad molesta por respuesta de Bot de IA en el soporte de Riot Games

Los cambios en League of Legends no se detienen y mientras los jugadores buscan adaptarse a todos los nuevos cambios que llegan al juego, la desarrolladora busca darle una respuesta rápida a sus jugadores. Sin embargo, el uso de bots de Inteligencia Artificial (IA) para el soporte de Riot Games ha generado un debate entre la comunidad por las acciones de la empresa.

La mayoría de los jugadores buscan comunicarse con el soporte de Riot cuando sucede algo que va en contra de lo que se considera normal. Las fallas dentro del juego o reportes, tantos como propios o de los rivales, la comunidad opta por escribirle a los rioter para que solucionen la fallas.

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Un jugador generó un debate en reddit entre la comunidad tras demostrar que Riot Games usaba unos bot de Inteligencia Artificial para responder a las preguntas a los de los usuarios. La persona escribió a la plataforma de ayuda de la desarrolladora y cuando recibió respuesta, el rioter dejó el usuario de sistema de IA que manejan para sus jugadores, aunque luego mandó otro correo con los datos normales ya era muy tarde.

El uso de los bot de IA no fue el problema del debate, sino que para muchos el hecho de que la desarrolladora decidiera darle carta abierta a otras consultas, sin que a la comunidad se le informara fue el punto de quiebre. Pues muchos, están de acuerdo con que Riot tenga respuesta producidas gracias a su relación, pero él no decirles que estaban hablando con la IA

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El uso de bots de chat de IA puede generar una serie de problemas de seguridad con respecto a los datos que se puedan filtrar en otras plataformas. Si bien la desarrolladora aseguró que las herramientas que ellos usan son seguras y no corren ese riesgo, la comunidad se disgustó por la falta de transparencia en como manejan los datos.